欢迎光临上海都市网

服务邮箱:975981118@qq.com
上汽轻卡:聚焦特定场景,推动L4自动驾驶商业落地
上汽轻卡:聚焦特定场景,推动
  近日,上汽轻卡EC500i智能作业车在上海沪闵高架道路开展
重庆渝东南文旅推介会暨“渝生有你”婚旅真人秀盛大启动
重庆渝东南文旅推介会暨“渝生
2020年11月5日,上海金庭庄园彩虹厅,人潮涌动,掌声四起,随
引领技术革新,汉高升级母婴行业消费者体验
引领技术革新,汉高升级母婴行
  ​汉高携创新产品及解决方案首次亮相第20届孕婴童展
您当前的位置:首页 > 综合新闻

新东方被投诉也不改"套路退款" 从用户身上“薅羊毛”成为最常用的方法

时间:2019-03-28 13:18:13  目录:  编辑:

  原标题:被投诉也不改"套路退款" 新东方在线为营收不要口碑?

  中国网讯 经过近几年的飞速发展,在线教育已经受到各方的认可与重视,但是在“烧钱”模式无法持续、“造血”能力不足的情况下,在线教育的发展现状或许没有那么乐观。

  在线教育“领头羊”新东方在线也遭遇业绩大变脸。招股书显示,2018年6-11月新东方在线净利润3618万元,同比下降59.87%。

  为挽救业绩,从用户身上“薅羊毛”成为最常用的方法之一,当用户要求退课退款时,新东方在线选择了只退款至学习卡账户的“套路退款”。

  用户投诉“套路退款”

  2019年2月26日,一位用户名为“Dawnmsy”的学员在黑猫投诉平台因“虚假宣传”、“退款难”等问题投诉了新东方在线,截至发稿,事情仍在处理中。

  这位学员提到,自己于2018年11月11日在新东方在线代理处购买GRE全程班网络课程, 购买时商品详情页写明包含248个课时录播课程,每月4课时的直播课,有效期120天。但是该课程最终只有126个课时,从未有过直播课,新东方在线商品详情页宣传和实际严重不符。在协调退款后,钱退到了新东方在线学习卡账户,却不能提现,客服告知只能留着买其他课程。

  记者经过调查发现,除了上述学员投诉的“退款无法提现”外,新东方在线的学员还曾遭遇“客服已经答应退款,但是最后不给退”等情况。

  新东方在线的“套路退款”折射出公司目前发展遇到的困境。据了解,绝大多数在线教育公司都采取 “先收钱后服务”的模式,消费者付款后在公司账上会产生一大笔预付款,在提供教育服务的时间内递延,最终计入实际营收。新东方在线将退款打到学习卡账户,导致用户无法提现,这就意味着这部分递延收入将全额转变成营业收入。

  跟谁学CEO陈向东此前接受媒体采访时表示,通过烧钱来获得更大量的用户,这件事在逻辑上讲是通的,问题就是能不能有那么多钱供你烧下去。未来决胜的关键就在于谁花钱的效率更高,谁能拿同样的钱去获取更多用户。

  从招股书数据来看,新东方在线每年在营销推广领域投入巨资,但是用户增长率却并不令人满意。2018年6-11月,新东方的线上媒体推广费为1.09亿,同比增长244.79%。同期付费学生数量为110万人次,同比增长36%,学生报名流水为5.27亿,同比增长41%,平均每位学生开支430元,同比下降7%。

  而好未来2018年3-11月学生入学总人数同比增长68.4%,线上业务营收同比增长约109%,贡献了公司15%的营收。

  与新东方在线相比,好未来的用户转化效率或许更高一些。

  背靠大树不代表竞争力好

  目前在线教育行业处于洗牌阶段,资源正在向头部企业集中。有媒体提到,新东方在线作为行业龙头公司,并且背靠新东方(占股比例66.27%)与腾讯(旗下附属公司Image Frame占股比例12.06%)这两棵大树,拥有强大资本的支持。

  记者发现,虽然各界纷纷看好在线教育,但是这一行业正在经历洗牌期,头部公司的业绩均出现滑坡,用户增长瓶颈愈发明显。而新东方在线、沪江教育等公司登陆港交所的时间一再延长。

  目前,新东方盈利能力被很多人认为是进入“下行通道”。财报显示,新东方2019年Q2的营业收入为5.97亿美元,同比增长27.8%,增速较之前同比、环比皆出现了下滑。归属新东方上市部分的净亏损为2580万美元,这创下了新东方上市12年以来最大季度亏损额,而去年同期净利润为430万美元。

  对此,新东方方面的解释为,亏损的主要原因是业务扩张及合规管理、加大在线教育投入力度等导致的成本上升。

  值得一提的是,虽然新东方在在线教育投入力度加大,但是新东方在线却遭遇“业绩大变脸”,虽然不能以一时的成败论英雄,但是目前现有的消息来看,巨额的投入暂时未收到相应的产出。

  同样背靠大树的熊猫直播濒临倒闭的事实告诉我们,如果没有持续的造血能力,即使背靠大树,也不代表安全,打铁还需自身硬。

  责任编辑:霍琦

  免责声明: 本文来源于其他媒体,与本网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。新闻联系:QQ975981118




百度查: http://www.baiducha.cn      
上海计晨传媒旗下媒体:
今日早报网上海东方都市网上海都市网中国糖酒新闻网中视快报网新华财经在线
   上海媒体推广、新闻发布、现场采访、会务直播、活动发布联系计晨,低价服务好。
免责声明:
自媒体综合提供的内容均源自自媒体,版权归原作者所有,转载请联系原作者并获许可。文章观点仅代表作者本人,不代表本网立场。我网保持观点中立,不对内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。 本站原创内容、均有标识来源上海都市网。www.shanghaisq.com
徐才后的情人汤灿,解放军加薪,北大资源学院是几本,闪光夫妇121229,斑衣吹笛人 童话,胡前宽简介, 部队涨工资,在线秒刷快手双击网站,谢园春子,弓长岭黑社会,tnt.zu.ko,赛富通圣矢小彭,快乐大本营2013525,小星星互刷平台,株洲昨天下午5点38分发生怪事,汾阳中学网络办公系统,泰舞狂飙,雪客刷七钻工具,非诚勿扰徐娇,徐宁被抓,品setang,祥天集团最近上市新闻,保定乔升集团,片西茜,财经郎眼停播,西安建筑科技大学考研论坛,家园2cdkey,平凉医专录取分数线,宝路捷车管家,李成宰老婆,哈租网,chinesehomeviedieo,机锋市场pad,最强cp宋茜厉旭,玉仙羹,高盛阴谋2,平煤网,济南250画室,徐傲霜事件,贷易查P2P平台,likonomics,yoohoo音译,coffee shop音译,清河开明中学口语训练平台,酷宝影,秦思瀚天天向上,buoxilai,雨中背影英文版,cafe janky,纪爱妍,马克龙婚外情,袁思雯,亿安科技作手,奈斯毕拉,此间杂粮,何处飞花书包网,乌山大捷,知足者外贸社,窝迷坊,家园2cdkey,风临异世女主角,王万诚,石家庄四药协同办公,微笑春香传,小地鼠的花园,wentimeimei,北京终于折叠,开封府灭门惨案,温州女商人阿秋,汪明翰简历,鼎盛王朝军事论坛,贷易查p2p查询,上海壹周电子版,英美大炮战,宝马挂吉JJJJJJ假车牌,九头鹰千万绑架案,警花出更 叶柔,蓬皮杜夫人回忆录,昕薇网上商城,牧野诡事电视剧百度云,活力影院灰姑娘,冰雪公主的王子殿下,蒙面歌王野子,片西茜番号,少女带枪弹入关,风居住的街道ape,躶聊qq,云南农业大学就业网,美国女明星当街产子,巧孵五彩蛋,4399tnt,三亚国辉旅游网,汇率双轨制,解救吾先生 豆瓣,宿州学院论坛,江苏沿海经济论坛,仰恩大学论坛,红动中国数据库,天龙之寻道,南京代人体检,西格尔硬汉秀,古巴比伦驭王记,aj贝莉,支付宝回应苹果ID,雄县人论坛,活力影院宋朝灰姑娘,原始人玩坚果,问道赞吧盒子,两天一夜100822,钢筋水泥的小站,健康之路20131107,p2p理财推荐付融宝高收益,诺科萨之手出装,无赖的海滩货物,王常姑,品色家园,ko_chan233,汉将李陵论,网贷家门返利,黄艺博吧
 
'); })();
关于我们 群众来信 广告服务 人员招聘 联系我们 法律声明
Copyright @ 2013 上海都市网  东方早报网 版权所有 沪ICP备16051443号-2
投稿邮箱:975981118@qq.com 站长统计:
服务声明:本网最终解释权归本站!