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1399元演唱会门票退了只剩280元

消费者在购买1399元的演唱会门票后,由于某些特殊原因需要申请退票。然而,在短短的2分钟内从付款到申请退票的过程中,却需要支付50%的手续费。这引发了消费者的强烈不满,因为他们不理解为什么在距离演出还有一周甚至半个多月的情况下,退票会影响到门票的二次销售,却要收取如此高昂的手续费。

退票过程的困难

1399元演唱会门票退了只剩280元

在实际操作中,退票过程并不顺利。例如,消费者陈涵在亲人去世后申请退票,虽然提供了死亡证明和户口本信息,但仍然无法退票。她在社交平台上反映了这一情况。另一位消费者郑欣在身体不适需要住院后申请退票,也被要求提供住院证明、医院盖章的机打证明和缴费证明,但即使提供了这些证明,他的退票申请仍然被拒绝。

退票规则的不一致性

不同的演唱会或购票平台,其退票规则可能会有所不同。例如,林俊杰演唱会的济南站和苏州站都支持在一定时间内无条件退款,而天津站却不支持退票。这种不统一的退票规则给消费者带来了困扰。

法律角度的分析

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江指出,如果消费者由于不可抗力因素无法履行合同,则可以解除合同。在这种情况下,消费者不应承担违约责任。如果销售方或票务公司规定票一经售出概不退换、概不改签,则涉嫌为不公平、不合理的格式条款,即俗称的'霸王条款',这明显限制了消费者的权利而减轻了经营者的责任。

总的来说,消费者在购买演唱会门票后遇到退票难题,特别是在面对高额手续费时感到不满。这些问题需要得到关注,并寻求合理的解决方案。