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“一次都不跑”,徐汇区公证处新推远程办理服务

时间:2020-08-05 17:39:20  目录:  编辑:

  榜样的力量激励人心、催人奋进,榜样,就在我们身边,上海市司法局公众号正在推出“榜样”系列报道,荣获全国公共法律服务工作先进个人的上海市徐汇公证处主任潘浩榜上有名;徐汇公证处党支部近日也被徐汇区评为先锋基层党组织。

  走出服务“新路子”,跑出便民“加速度”,徐汇公证处在“榜样”的带领下,不断创新引领惠及民生,让公证服务更有温度。最近经研究新推出的远程办理服务,方便了疫情防控期间部分市民在国外、异地等无法亲自到场的办理问题,切实解决老百姓实际需求。

  

 

  徐汇区公证处办事大厅里,各间服务窗口轻声细语,秩序井然。和不少办事场所人头攒动、排队漫长不同,这里的办事环境安静整洁,由徐汇区公证处推出的各项便民措施发挥着作用,为市民节省了办理时间。比如在线取号小程序,范围覆盖公证处周边12公里,方便办证群众取号合理安排时间,缓解现场排队等待;设立的公证行业首个24小时开放文件流转柜,方便市民群众双休日和工作时间段以外随时领证或补充收取材料。

  

 

  作为徐汇公证处主任的潘浩,带领单位积极参与“最多跑一次”“一次都不跑”试点,想方设法让群众办证少跑路、更满意。在公证处接待大厅改造升级过程中,潘浩和团队从办证人、当事人的体验角度优化“智慧公证”办证系统,完善在线办证平台,组建专业对接团队,实现了91项公证事项办理“一次都不跑”。“我们升级和改造的在线申办平台,丰富了我们的办证类型,也拓展了业务范畴”,潘浩说,“现在当事人通过我们在线小程序就能进行公证业务的申办和咨询,再将公证材料寄送提交,我们就可以受理。”

  

 

  事实上,徐汇公证的创新从未停止,比如坚持公证服务司法改革大局方向,在全市率先与徐汇法院合作开展综合性公证辅助司法工作,在诉调对接、证据调查、执行保全、家事调解等方面取得显著成效;徐汇公证处还成立了全市第一家知识产权公证法律服务中心;徐汇公证处微信公众号开辟的“汇声慧色”栏目,以公证员录播音频的形式,围绕案例来进行公证法律和知识的宣传等等。“徐汇公证在服务的方式、方法上,对公证的创新上,从来没有停止过我们的探索和研究。”潘浩说道。

  此番推出的远程办理服务,考虑到异国异地居民无法现场办理的难点,经服务申请后,徐汇公证处先将可以密封封存的透明袋寄送给当事人,在远程办理过程中,线上指导当事人将所需公证材料一一放入,并进行封存,从而保证公正性,然后再寄回即可办理业务。业务一经推出,就收到了不少市民的办理的需求。

  

 

  目前徐汇公证处的在线办证平台升级以来,已经线上咨询累计近千人次、受理各类公证事项440余件。延伸公证服务,改进代办登记、代为调查、代为送达等各类代办业务,解决群众不熟悉流程多跑冤枉路的难题。

  在徐汇公证处,由潘浩提出的《关于改进遗嘱公证办理的十项措施》《关于推行遗嘱咨询预约接待值班制的规定》,有效缓解免费遗嘱公证排队预约时间较长的现象,徐汇公证处在上海免费遗嘱公证办理量处于前列;率先推出了基于区块链技术运用的取证、存证、公证平台,为民办升学电脑排序、共有产权房选房等办理现场监督公证……以群众的体验感和获得感提升为初衷,也让徐汇公证的服务更有温度。

  记者:耿洁玉

  编辑:王婷君

  上海徐汇官方微信




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