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多家餐厅外卖堂食两个价:麦当劳最高差出一个汉堡

时间:2019-07-23 10:08:31  目录:  编辑:

  麦当劳外卖、堂食差11元!餐厅都有两套价格?

  同样的套餐,外卖价格比堂食价格贵11元,还要额外支付9元的外送费。近期,有读者在微博称,其在麦当劳app上发现同样的产品外送和到店的价格差较多。其中某套餐价格相差11元。北京青年报记者7月22日晚间探访发现,麦当劳app上确实存在此情况。而不仅是麦当劳,肯德基app上也存在类似的情况。

  对于差价,上述品牌的门店表示,外送与门店的价格确实有所差别,这是“公司定的”。针对价格不同的问题,麦当劳方面回复北青报记者称,麦当劳始终致力于为消费者提供物超所值的产品和服务。麦乐送因为使用高效整合的订餐服务系统,为消费者提供24小时的便利,因此麦乐送采用单独的定价系统。

  事件

  网友称麦当劳APP外送、自取两套价格

  日前,网友@咦-名字去哪儿了发微博称:“在APP上点餐无意间发现同样的单品麦乐送的价格比堂食的价格高很多。麦香鱼套餐甚至贵了11块钱?然后最后还要额外另付外送服务费?只截了一张图,每一款价格都高出的价格不统一。作为消费者我不能理解麦当劳的定价行为。要不是我一开始点错成堂食取餐这么多年点麦当劳都没发现这个事。”

  北京青年报记者也尝试在麦当劳app上进行点餐,北青报记者首先选择app上多个不同位置的麦当劳,对比发现除火车站的麦当劳个别产品价格略有差异外,其余麦当劳堂食价格均价格相同。北青报记者了解到,这是由于麦当劳此前不同地区的差异定价策略。

  

 

  探访

  麦当劳外卖与堂食差价普遍存在 最高差价套餐差出一个汉堡

  那么,网友反应的情况,是由于这一定价策略吗?随后,北青报记者选择了王府井(15.110, -0.01, -0.07%)地区与朝阳北路上的各一家麦当劳进行测试,发现确实存在同点外送商品价格与到店取餐的价格不一致的情况,这与餐厅在何位置没有关系。

  以网友点名的麦香鱼套餐为例,如果选择“到店取餐”,两店的中号套餐价格均为21元;而选择“麦乐送”,也就是麦当劳的外卖送餐服务,同样的中号套餐的价格均为32元。不仅是麦香鱼套餐,北青报记者随机选择了麦当劳比较畅销的板烧鸡腿套餐、巨无霸套餐、麦辣鸡腿堡套餐等,发现同店选择“麦乐送”比“到店取餐”的价格高出4.5元到6.5元不等。此外,“麦乐送”还要在订餐金额外,再收取9元的配送费。也就是说,如果加上配送费,麦香鱼套餐的价格差了20元,可以再买一个麦香鱼汉堡,还能找零。

  那么,麦当劳门店的价格到底是多少呢?北青报记者到上述餐厅进行实地探访,根据店内餐牌,上述套餐的价格与“到店取餐”一致,比“麦乐送”低。

  北青报记者根据店内相关单品价格进行了累加计算,发现即使是“麦乐送”的套餐定价也比相关单品单独购买便宜一些。那么,外送与到店取餐的差价是否是因为套餐的优惠幅度不同呢?

  北青报记者发现,在麦当劳app上,选择“麦乐送”与“到店取餐”不仅套餐的价格不同,就连单品的价格也有差异。其中,汉堡类产品价格上,“麦乐送”价格普遍贵2元;可乐和薯条的同规格的价格“麦乐送”均贵0.5元,且“麦乐送”中的可乐和薯条没有“小号”这一规格。

  

 

  

 

  

 

  

 

  麦当劳APP内堂食与外卖对比

  延伸

  包括肯德基 多家餐厅外卖堂食两个价

  北青报记者发现,外卖与堂食存在差价,不仅是麦当劳一家。北青报记者登陆肯德基app发现,其外送的汉堡类单品部分比堂食贵1.5元。而套餐方面,肯德基在外卖套餐搭配上与堂食略有差异,无法直接对比。

  北青报记者随后也对比了美团、饿了么等外卖平台上的麦当劳与肯德基的价格,发现其与上述品牌app上的外卖价格一致。

  不仅如此,北青报记者也注意到,多家餐厅的堂食价格也与外卖有所差别。在一家主营早点的餐厅,原本1.2元的烧饼卖到了2元,原本8元一碗的羊杂汤卖到了10元,打包盒还要额外计费;而在一家主营米线的连锁餐厅中,其主打的不同米线单品在外卖平台上的价格普遍比店内价格贵3元左右;一家以各种粥类为主的中式餐厅,其主打的粥品在外卖平台上要比店内销售的价格要高出2到4元;还有一家连锁海鲜餐厅的粉丝蒸扇贝,在外卖平台销售价格为25元/只,店内则为15元。

  不过,上述餐厅均参加平台满减活动,最高商品折扣有的达到5折,而麦当劳与肯德基均没有参加任何平台满减活动,包括配送费减免。

  

 

  

 

  肯德基APP内堂食与外卖对比

  争论

  外卖价高是侵权还是合理利用价格杠杆?

  对于外卖与堂食价格不同,北青报记者以消费者的身份咨询了麦当劳。麦当劳位于王府井地区的门店工作人员解释称,这是由于外卖平台要与商家分成导致的。而当北青报记者提出这种差价在麦当劳自己的app上也同样存在时,对方表示“这是公司定的,我们也不太清楚”,随后其建议咨询“麦乐送”的热线。而“麦乐送”客服表示,也无法对这一定价差别进行解释,建议咨询“顾客关怀热线”。而该热线的客服人员对北青报记者表示,这一价格差异是考虑到保证门店利润率做出的。“‘麦乐送’与门店不是一个系统,您可以将其看做外卖平台。”对于此事,该客服人员没有进一步做出解释,只是称其定价比较复杂,很难说清,但可以确定的是这一定价是麦当劳市场部做出的决定,价格差异普遍存在于麦当劳各店,并不是一两家门店的问题。对于此事,截至发稿时,肯德基方面暂未回应。

  而对于两套价格一事,网友也呈现了不同的观点。部分网友认为商家外送付出了额外的人力,外送商品价格高一些也合理。但是,另一些网友认为,消费者已经为外送支付了“外送费”,如果商家觉得低,可以上调外送费,暗自调整商品价格,涉嫌欺骗消费者。不过,针对这一说法,也有网友称,商家是“明码标价”,不能算侵犯知情权。

  果壳网科普作者@钟大厨在江湖表示,以后涉及增加人工的都会涨价,直到把一群懒鬼赶下楼吃饭。另外,你都觉得外卖贵了,还不亲自去吃一趟?北青报记者发现,持类似观点的网友不在少数。不少网友支持商家利用价格杠杆减少外卖数量。

  针对价格不同的问题,麦当劳方面回复北青报记者称,麦当劳始终致力于为消费者提供物超所值的产品和服务。麦乐送因为使用高效整合的订餐服务系统,为消费者提供24小时的便利,因此麦乐送采用单独的定价系统。

  文/北京青年报记者 张鑫

  责任编辑:李思阳




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